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参加建行湖南省分行第六期客户经理培训心得

时间:2020-09-16 来源:知音文学网
 

  2016年9月9日,经过一天的奔波,终于来到心怡的常州培训中心,虽然知道到这里来学习不是一件轻松的事,但仍很期待。进到熟悉的8号大厅,看到电子显示着“湖南分行第六期客户经理培训班”字样,竟有点莫名的紧张!虽是第二次来常培,但我仍非常珍惜这次学习的机会。这次培训班共有60人,大部份是支行行长和副行长。老师的授课方式,各具特色,很是生动,有一些深刻道理,更是让我有所,学到了意想不到的许多知识。这次培训不仅再次充实了自己,更丰富了自己。感谢常培中心的各位癫痫有没有治疗的方法老师及工作人员为我们准备了如此精彩、深刻的培训课程。

  短短5天的培训,囊括了客户识别与选择、客户营销、信贷管理、客户需求分析与产品配置、客户综合金融服务方案、银行服务礼仪等内容,让我深刻地感受到要做一个优秀的客户经理不是那么容易的事,不仅要有丰富的业务知识、业务技能、服务水平,还要有超强的人格魅力。每一堂课我都感觉意犹未尽!老师生动的,精彩的电影剪辑片段,让书本上的知识变得生动而形象,脉络清晰,简单明了。相对于一些流于形式化的培训来讲北京癫痫病专业医院是哪家,常州培训更让我收获颇丰。例如陆子晋老师的“客户营销”,张纯清老师的“信贷业务管理”,冯文滔老师的“客户识别与选择”、还是潘红杰老师的“客户综合金融服务方案”、吴昆老师的“客户需求分析与产品配置”,都恰到好处得切中了我们平时的工作重点和难点。课程中的种种举例体现了我们建行人的业务水平和专业素养,提升了我们在将来对客户工作中处理事情的经验。通过借鉴、总结方式引导大家对于实际工作、业务拓展、创新思维的思考和尝试,实用性很强。

  通过这次培训癫痫小发作,让我对客户经理岗位所应具备的知识和素质有了更深的认识,加深了对管理和服务的知识框架的理解,启迪了在当前下对自身业务的发展的更多思考。作为一个管理者,自己首先得成为一个优秀的客户经理,善于学习,懂得沟通。沟通不是本能,是一种能力。作为管理者,不仅要有应对问题和挫折的能力,还要具有和同事、客户建立良际关系的能力。沟通,是为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。在我们的日常工作中,对客户的营销实际上就是与客户保持不断沟通的工焦作中医院癫痫病专科好吗作。子曰:学而不思则罔、思而不学则殆。因为学是思的基础,思是学的深化,只有学而思之,才能将所学知识融会贯通,举一反三。一个人从接受知识到运用知识的过程,实际上就是一个记与识、学与思的过程。培训已经结束,但新的学、思、行过程则刚刚开始。我一定积极转变观念,勇于挑战,学以致用,提升自身的人格魅力,成为一个真正优秀的管理者和客户经理。(田)

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